八月未央 自慰 交通银行青岛分行： 金融为民践初心 消保先行显温文

　　交通银行青岛分行恒久宝石金融服务的政事性、东谈主民性，积极履行国有大型营业银行牵累担当，以进步市民金融糊口得到感、幸福感和安全感为己任，聚焦岛城政务民生、消耗者保护服务，“专心”为民，“暖心”服务八月未央 自慰，“编削”引路，以骨子行动践行东谈主民金融担当。

　　完善过程 构建一体化消保大花样

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　　交通银行青岛分行连接贯彻以东谈主民为中心的发展想想，以爱戴金融消耗者正当职权为主义，以进步客户体验为方针，连接完善消保服务长效机制。

　　2014年，成立青岛分行消耗者职权保护委员会，消保服务由分行高层切身捏；2016年，全市首家成立消保部的金融机构，分行在当地同行领先发出金融消耗者职权保护欢喜的倡议书；2017年，世界首家编削推出《职工消保现实手册》，细化下层单元对金融消耗者八项基本职权的服务现实……在行业中领先行动，建立起了消保服务的“交行标杆”。

　　构建“四化”服务机制。通过完善组织架构，管束杀青体系化、优化服务过程，挨次落实下层化、聚焦客户见解，诉源处分高效化以及健全服务机制，宝石现实刚性化的抽象发力，促进造成金融消耗者职权保护的灵验机制，2014至2022年度监管年度消保评级，汇注9年以当地同行第又名的收货获评“一级行”。

　　筑牢“三谈”消保防地。交通银行青岛分行加强消保轨制拓荒八月未央 自慰，完善“制防”、加强步履轨范拓荒，发动“东谈主防”、加强金融科技拓荒，加固“技防”，探索建立完善消保服务，长效机制连接作念好风险防控，筑牢金融安全戒备墙。

　　编削旅途 打造品牌化服务金牌号

　　交通银行青岛分行打造普惠金融、待业金融等金融服务特质，将探索和发展“线上消保”“适老金融”行动积极落实国度紧要有野心部署的职责和服务。

　　2018年，分行建立了“进百家社区 惠万千客户”的线下自主公众培育宣传步履品牌；2020年，分行创建线上公众培育宣传品牌“姣姣说消保”，世界首家在手机银行进行APP直播；2022年8月5日，交通银行青岛分行合伙青岛市东谈主社局收效为青岛市首批5个“社银适老服务示范点”揭牌……

　　笃行与探索，不休铸就品牌化服务的金字牌号。

　　交通银行青岛分行用20年技巧，几代交行东谈主推动民生、政务业务进网点，服务新市民。首家经办社保、医保业务，杀青将140余项市民常用业务镶嵌银行柜面、手机银行、智易通等服务渠谈，为市民提供全渠谈的社保卡申领、参保登记、缴费等功能服务；为正在创业的市民一又友提供无纸化核查、审批过程短的线上普惠融金钱品。

　　连接鼓舞敬老、尊老举措，服务老年客户。首批建立“社银适老服务示范点”，为到达退休年齿、行将退休但无服务单元的市民一又友提供“到龄领导”“退休帮办”等服务，为到网点办理退休业务的客户提供“电子退休证”“荣退庆典”等职权服务。团结制作适老服务的“一套操作手册”，发起适老服务的“一份欢喜”，在20余家网点建立“蓝气球”敬老角。

　　自主编削研发智易通社银发夹一体机，办卡技巧由原先的几格外钟缩小到5分钟。该编削得到了“实用新式”国度专利，东谈主社部和山东省东谈主社厅曾专程派员来青调研不雅摩。杀青线上申领社保卡功能，首家上线了二代社保卡批量换同卡号三代社保卡的无感升级业务。

　　接连落地 连接丰富消保现实新内容

　　3月2日，交通银行青岛分行举办了“小小银众人之3.15绝顶步履”。小一又友们来到青岛分行营业部，由金融志愿者领导小一又友们参不雅了营业部厅堂，并现场举行了金融常识小课堂。现场小记者们与服务主谈主员积极互动，有问有答，现场氛围格外强烈。通过这次步履，切实进步了少年儿童的金融修养，为建立致密的金融体系播下种子。

　　为爱戴金融消耗者正当职权，进步消耗者金融修养，3月9日上昼，交通银行崂山支行在利群崂山金鼎南广场开展3·15金融消耗者职权保护培育宣传步履。金融志愿者现场向强大市民普及金融消耗者八大职权等金融常识，同期走进商圈向商户及老年消耗者教育退缩风险，倡导感性消耗。支行以厅堂为宣传阵脚，通过吊挂条幅、张贴海报、摆放宣传折页等神气，向厅堂客户普及个东谈主信息保护、纠纷化解等金融常识。

　　看着小品就能大要学到退缩乱来金融重心，参与金融3·15宣传步履可抽取奖品…… 一场别开生面的“汇聚金和会力‘调’前程争消耗新风俗”3·15绝顶步履，3月12日在市南区湛山社区党群中心收效举办，交通银行青岛分行以多种神气八月未央 自慰，积极向现场公共普及金融常识。随后，在湛山社区党群服务中心会议室，交通银行青岛分行行动消耗者保护宣传步履经办方之一，全心组织服务主谈主员编排并献艺了一场纠纷长入案例小品，表示了刘大爷屡次秒杀购物“薅羊毛”胁制被乱来9000多元的故事，让住户们了解到网上购物贪小低廉可能会吃大亏的胁制。交行东谈主员的精彩扮演博得强烈的掌声，人人大要看小品的同期学习了防诈重心。